Data Driven vs Gut Driven

Ejemplo de mentalidad Data Driven. Caso: Cliente Londres.

Estaba en una reunión con un cliente en Londres, nos pidieron hacer un ejercicio de testear el flujo peatonal en una de las calles de retail más concurridas y “posh” (exclusivas) de Londres: Oxford Street. La tienda en cuestión se llama H Samuel.

Source: Mapoteca, 2021.

Conclusión

Nuestro cerebro funciona de una forma muy particular a través de respuestas emocionales y respuestas racionales. Distintos estudios confirman que la respuesta racional es mucho más lenta que la respuesta emocional, por lo que, las emociones gobiernan las etapas tempranas de nuestras respuestas cerebrales. Ser Data Driven implica hacer una pausa y respirar para reflexionar una vez que estamos expuestos a los datos, dejando atrás las emociones que pudieran despertar las visualizaciones o los dashboards (imagen un dashboard con semáforos y varias celdas en rojo). Es ahí, cuando hacemos una pausa y dejamos atrás nuestras emociones y sesgos — resumamoslo en teorías preconcebidas — cuando florece nuestro razonamiento y echamos a andar nuestro pensamiento crítico. Sólo ahí es cuando podemos ser Data Driven y dejar de ser Gut Driven, sólo ahí cuando en medio de la tormenta nos situamos en el ojo del huracán para dar sentido a los datos. Ser Data Driven implica ir mucho más allá en la toma de decisiones, es saber cuándo escuchar a nuestras emociones y cuándo no, es saber cuándo hacer una pausa y cuándo no. Finalmente, es un hábito de que debemos ir entrenando para convertirnos en mejores tomadores de decisiones y, al mismo tiempo, poder tomarlas en un rango de tiempo razonable, entendiendo que siempre habrá más datos y más información disponible, pero, quizás, en el momento de la decisión no podremos acceder a toda la información disponible.

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